近日，中國銀行云南省分行（以下簡稱“云南中行”）提示廣大消費者，警惕披著“法律援助”“解決債務”等外衣的“非法代理”維權組織，謹防上當受騙，甚至承擔法律風險。
26歲的昆明市民小李（化名），最近就因輕信網絡上的信用卡“全額退息退費”廣告，不僅導致個人信息泄露，還白白損失數千元。原來，喜歡購物的小李經常發生超過自身消費能力的網購行為，每次沖動消費后只能通過信用卡分期等方式填補缺口。有一天，小李無意間在某短視頻平臺上看到了一則信用卡“全額退息退費”的廣告，隨即通過廣告上的聯系方式聯系對方。
“代理維權”公司工作人員向小李介紹了“全額退息退費”業務，并展示多個“成功退費案例”。對方稱，可以讓銀行退回她過去4年的信用卡分期手續費以及因最小還款而產生的全部費用。這完全超出了小李的預期，再加上“成功案例”的現身說法，小李決定辦理業務，并按對方要求在線上簽署一份“正式合同”，隨后通過網絡轉賬預交了4000元，并郵寄了一張本人實名辦理的手機卡和身份證復印件到指定地址。對方承諾如果銀行退費不成功，便全額退款。小李想到自己簽署的是“正規”合同，并且還有對方的聯系方式和辦公地址，認為風險可控。
在隨后的一個月里，“代理維權”公司工作人員通過詢問小李掌握了她的個人身份、家庭成員、工作單位等信息，多次冒充小李向銀行及監管部門進行電話投訴和書面舉報。銀行工作人員迅速聯系到小李本人，向其詳細解釋了賬單費用，并請她警惕“代理維權”騙局。訴求沒有達成的小李聯系“代理維權”公司退款，這時她發現自己的聯系方式已被對方拉黑，對方電話也變成了空號，同時還頻繁接到網貸公司廣告電話……
云南中行工作人員介紹，近年來，一些披著“法律援助”“解決債務”等外衣的非法“代理維權”組織及個人活躍在網絡上，專門針對信用卡持卡人制定“維權方案”，教唆持卡人甚至冒用持卡人身份對銀行進行惡意舉報、投訴。這一行為不但使持卡人損失錢財、浪費精力、泄露個人信息，而且也無法實現免除“合同”約定所需承擔的息費的目的，還有可能因參與非法“代理維權”而承擔法律風險。
云南中行提示廣大金融消費者，一要合理選擇與自身經濟狀況和風險承擔能力相匹配的金融服務和產品；二要通過正規渠道合理維權，消費者如果對銀行的服務或產品不滿，可通過直接向銀行機構投訴、向行業調解組織申請調解、向監管部門反映、法院訴訟等正規渠道合理維權；三要切忌輕信非法“代理維權”，警惕通過捏造事實、違背合同惡意進行舉報、投訴。（完）
